エポスカードの明細確認方法と不正利用時の連絡先
「エポスNet」で明細を確認できます。明細への反映に2〜14日かかること、ネット購入は「発送日」が利用日になる場合があることに注意が必要です。
エポスカードは、会員向けWebサービス「エポスNet」で明細を確認できます。
日付のずれに注意してください。 同社は次のように案内しています。
・明細への反映には2〜14日程度かかることがある ・インターネットでの購入では、商品購入日ではなく商品発送日が利用日として記載される場合がある ・公共料金、通話料、保険料などは、利用月から遅れて通知が届く場合がある
「その日には使っていない」と感じる請求の多くは、このずれが原因です。
確定日を過ぎた分は、次の請求に回ります
エポスカードは、毎月の支払い金額が確定したあとに届いたデータは次回の請求に含まれると案内しています。
確定日は、支払い日によって変わります。
| 支払い日 | 確定日 |
|---|---|
| 27日払い | 翌月6日に確定し、27日に支払い |
| 4日払い | 当月11日に確定し、翌月4日に支払い |
確定日の直前に使った分は、その月の請求には出てきません。 「先月の分が抜けている」「今月だけ2回分ある」は、多くがこれです。
さかのぼれる期間が、他社よりずっと長い
エポスNetで見られるものは3種類あり、それぞれ範囲が違います。
| 見るもの | 範囲 | 形式 |
|---|---|---|
| ご利用代金明細書 | 直近 | |
| お支払履歴 | 過去12か月分 | 印刷（パソコンのみ） |
| 月別ご利用履歴 | 2006年3月以降 | PDF・CSV（パソコンのみ） |
月別ご利用履歴は2006年3月までさかのぼれます。 15か月前後で切れる会社が多いなかで、これはかなり長い部類です。 「何年も前から続いている請求がいつ始まったか」を調べるのに向いています。
ただし印刷とダウンロードはパソコンからに限られます。スマートフォンでは、ご利用代金明細書が閲覧できない場合もあります。エポスカードアプリでは、利用内容をカレンダー形式で確認できます。
エポスNetの「月別ご利用履歴照会」で、2006年3月以降の利用状況を確認できます。お支払履歴は過去12か月分、月別ご利用履歴はPDFとCSVで保存できます（いずれもパソコンから）。明細に反映されるまで2〜14日程度かかる場合があり、支払い金額の確定後に届いたデータは次回の請求に含まれます。エポスカードアプリでは、カレンダー形式で利用内容を確認できます。
数十円から数百円の少額が一時的に表示されることがあります。カードが有効かを確認するための処理であることが多く、後日取り消されます。
利用通知メールが届きますが、利用先によっては実際に利用した日時と異なる日時で通知が届く場合があります。
家族カードの利用は本会員の明細にまとめて表示されます。
国内利用か海外利用かは加盟店の所在国で決まります。日本語のサービスでも、決済法人が海外にあれば海外利用として扱われます。
エポスNetから24時間・年中無休で調査を申し込めます。調査の結果は、登録した携帯電話番号あてにSMSで連絡されます。会員規約に基づき、第三者による不正利用と同社が認めた場合は請求が取り消されます。
連絡先は必ず公式で確認してください
当サイトはカード会社の電話番号を掲載していません。 検索結果に表示される電話番号が、カード会社を装った偽の窓口である事例が報告されているためです。 連絡先は、お手元のカード裏面またはカード会社の公式アプリでご確認ください。
よくある質問
エポスカードの利用明細はどこで確認できますか？
利用していないのに少額の請求が表示されています
家族カードの利用は明細でどう表示されますか？
海外利用として表示されるのはなぜですか？
不正利用が疑われるときはどこへ連絡すればよいですか？
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カードのご利用明細が反映されるまでに、2日〜14日程度かかる場合がある。反映時間は利用先によって異なり、毎月の支払い金額確定後に届いたデータは次回の請求に含まれる。27日払いの場合は翌月6日に確定して27日に支払い、4日払いの場合は当月11日に確定して翌月4日に支払いとなる。
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優先度B 利用明細・利用履歴を確認したい
エポスNetでは、ご利用代金明細書（PDFダウンロード可。スマートフォンでは閲覧できない場合がある）、お支払履歴（過去12ヵ月分。印刷はパソコンのみ）、月別ご利用履歴（2006年3月以降。PDF・CSVダウンロードはパソコンのみ）を確認できる。エポスカードアプリではカレンダー形式で利用内容を確認できる。
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エポスNetから24時間・年中無休で調査を申し込める。調査結果は登録の携帯電話番号あてにSMSで連絡される。第三者による不正利用と認めた場合は請求を取り消す。
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優先度B 利用した覚えのない請求があります。
利用先によって実際の利用日時と異なる日時で通知が届く場合がある。インターネットでの購入では商品購入日ではなく商品発送日が利用日として記載される場合があり、公共料金・通話料・保険料などは利用月から遅れて通知が届く場合がある。
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優先度B ご利用内容
エポスNetの月別ご利用履歴照会で2006年3月以降の利用状況を確認できる。明細に反映されるまで2〜14日程度かかる場合がある。
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