JCBカードの明細確認方法と不正利用時の連絡先
「MyJCB」の画面では最長17か月分、ダウンロードでは15か月分の明細を確認できます。不正利用の届け出には、明細通知後60日以内という期限があります。
JCBは、会員専用WEBサービス「MyJCB」で明細を確認できます。
届け出には期限があります。 JCBは、不正利用の補償を受けるには明細通知後60日以内に所定の届け出が必要だと案内しています。 心当たりのない請求を見つけたら、確認して分からなかった場合は先延ばしにせず連絡してください。
見られる期間が、画面とダウンロードで違います
ここを取り違えると、必要な明細が取れません。
| 見る方法 | さかのぼれる期間 |
|---|---|
| MyJCBの画面 | 最長17か月分 |
| ダウンロード | 最長15か月分 |
画面では見えているのに落とせない月がある、という状態が起こります。 記録として残したいなら、15か月を過ぎる前に落としておいてください。
また、未確定の明細は毎月24日前後のお支払い金額確定日以降にダウンロードできるようになります。
「まだ載っていない」ことは珍しくありません
MyJCBの明細照会に出ているのは、その時点で加盟店からJCBに送られてきた売上データです。
JCBは、加盟店からJCBへの売上票の到着の遅延や事務処理上の都合などにより、一部の利用分の請求月が遅れる場合があると明記しています。
先月使ったはずの分が今月の明細にない、あるいは2か月前の利用が急に出てきた、というのはこれです。 使った覚えのない請求だと決めつける前に、日付をさかのぼって確認してください。
「ご利用先など」の欄の読み方
明細では、支払い方法が略号で並びます。
1回 はショッピング1回払い、リボ はショッピングリボ払い、10 のような数字はショッピング分割払いの回数です。
なお「ご利用先など」の欄に 「お支払済み分 ご返金額」 と表示されることがあります。これは店の名前ではなく、返金の行です。
MyJCBの「カードご利用代金明細照会」で明細を確認できます。画面では最長17か月分、ダウンロードでは最長15か月分までさかのぼれます。未確定の明細は、毎月24日前後のお支払い金額確定日以降にダウンロードできます。パソコン・スマートフォンのいずれからでも確認できます。身に覚えのない請求がある場合は、明細画面の下部にある問い合わせボタンから申請できます。
数十円から数百円の少額が一時的に表示されることがあります。カードが有効かを確認するための処理であることが多く、後日取り消されます。
MyJCBアプリの通知を有効にすると、カードの利用状況を早く把握できます。
JCBは、身に覚えのない請求を確認する際に、まず明細の利用者が「家族会員」になっていないかを確認するよう案内しています。家族カードの利用は本会員の明細にまとめて表示されます。
国内利用か海外利用かは加盟店の所在国で決まります。日本語のサービスでも、決済法人が海外にあれば海外利用として扱われます。
MyJCBにログインし、利用代金明細の画面下部にある「利用覚えのない請求がある場合」の問い合わせボタンから申請できます。なお、個人情報保護の観点からJCBでは利用内容を確認できない加盟店があり、その場合は利用した店舗へ直接問い合わせるよう案内されています。第三者による不正利用と認められた場合は会員規約に基づき被害額が補償されますが、明細通知後60日以内の届け出が必要です。
連絡先は必ず公式で確認してください
当サイトはカード会社の電話番号を掲載していません。 検索結果に表示される電話番号が、カード会社を装った偽の窓口である事例が報告されているためです。 連絡先は、お手元のカード裏面またはカード会社の公式アプリでご確認ください。
よくある質問
JCBカードの利用明細はどこで確認できますか？
利用していないのに少額の請求が表示されています
家族カードの利用は明細でどう表示されますか？
海外利用として表示されるのはなぜですか？
不正利用が疑われるときはどこへ連絡すればよいですか？
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優先度B カードご利用明細の見方
会員WEBサービス「MyJCB」内の明細照会では、現時点で利用加盟店からJCBに送付された売上データを反映している。加盟店からJCBへの売上票の到着の遅延や事務処理上の都合などにより、一部利用分の請求月が遅れる場合がある。照会できる期間はWEBが最長17ヵ月分、ダウンロードが最長15ヵ月分。未確定の明細は毎月24日前後のお支払い金額確定日以降にダウンロードできる。支払い方法は略号で表示され、「1回」はショッピング1回払い、「リボ」はショッピングリボ払い、数字はショッピング分割払いの回数を示す。「ご利用先など」欄に「お支払済み分 ご返金額」と表示されることがある。
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優先度B 利用覚えのない請求があった
MyJCBにログインし、利用代金明細の画面下部の問い合わせボタンから申請する。まず明細の利用者が家族会員でないかを確認する。個人情報保護の観点でJCBが利用内容を確認できない店舗があり、その場合は利用した店舗へ直接問い合わせる。
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優先度B カード不正利用時の補償
第三者による不正利用と認められた場合は会員規約に基づき被害額を補償する。ただし明細通知後60日以内にJCB所定の届け出が必要。
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